Jurídico

Exclusão de conta e dados

Última atualização: 14 de agosto de 2026 · Aplicativo 360Condo · Desenvolvedor: Anderson Alves de Almeida

Esta página explica como você, usuário do aplicativo 360Condo, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, o que é excluído, o que pode ser mantido por obrigação legal e em quanto tempo. Está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Como solicitar a exclusão

A exclusão é feita por solicitação. Você pode pedir de duas formas:

  • Por e‑mail: envie uma mensagem para contato.a3technology@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta e dados", informando seu nome completo, o e‑mail cadastrado no app e o condomínio ao qual você pertence. Podemos solicitar uma confirmação simples para garantir que a solicitação é realmente sua.
  • Pelo síndico/administração do seu condomínio, que também pode encaminhar o pedido.

Você pode pedir a exclusão da conta inteira ou apenas de dados específicos, sem necessariamente excluir a conta.

2. Quais dados são excluídos

Ao concluir a solicitação, excluímos ou anonimizamos os seus dados pessoais, incluindo:

  • Dados cadastrais: nome, e‑mail, telefone, documento (CPF/RG/CNH) e vínculo com a unidade.
  • Credenciais de acesso (login e chave de biometria) e a conta de usuário.
  • Fotos e imagens enviadas por você (perfil, veículos, encomendas, documentos anexados).

3. O que pode ser mantido (e por quê)

Alguns registros podem ser mantidos, de forma dissociada/anonimizada ou pelo prazo exigido em lei, quando houver base legal ou obrigação do condomínio:

  • Registros financeiros (cobranças, lançamentos, comprovantes) e atas de assembleia, para prestação de contas e cumprimento de obrigações legais.
  • Registros de acesso (entrada/saída) e trilhas de auditoria, para segurança do condomínio, pelo prazo necessário.

Esses registros ficam sob responsabilidade do condomínio (controlador dos dados) e, sempre que possível, deixam de identificar você após a exclusão.

4. Em quanto tempo

Confirmada a identidade, concluímos a exclusão em até 30 dias — salvo os dados que a lei obrigue a guardar por um período adicional, que são eliminados quando não houver mais base legal para a guarda.

5. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados ou seus direitos como titular (LGPD, art. 18):

Veja também a nossa Política de Privacidade.

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